Customer Experience Management pada Rumah Sakit Pendidikan: Studi Phenomenology
Latar Belakang
Rumah sakit pendidikan menghadapi tantangan unik dalam memberikan customer experience yang baik karena harus menggabungkan fungsi pelayanan kesehatan dan pendidikan. Penelitian ini mengeksplorasi pengalaman pasien dan keluarga pasien dalam berinteraksi dengan rumah sakit pendidikan.
Metodologi Penelitian
Phenomenological qualitative research. In-depth interviews dengan 20 informan yang memiliki pengalaman langsung sebagai pasien atau keluarga pasien di rumah sakit pendidikan. Data dianalisis menggunakan Colaizzi's seven-step method untuk mengidentifikasi tema-tema esensial.
Topik & Kata Kunci
Related
Judul Similar
Pengaruh Servant Leadership dan Psychological Capital terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Work Engagement sebagai Mediasi
Studi ini mengkaji bagaimana gaya kepemimpinan servant dan modal psikologis secara bersama-sama membentuk perilaku citizenship karyawan melalui tingkat keterlibatan kerja yang optimal.
Efektivitas Digital Marketing dalam Meningkatkan kualitas layanan kesehatan: Studi Mixed Methods pada UMKM
Penelitian ini mengevaluasi seberapa efektif Digital Marketing dalam mendorong transparansi publik di lingkungan masyarakat pesisir.
Evaluasi Implementasi Green HRM Practices dan Pengaruhnya terhadap Employee Green Behavior: Mixed Method Approach
Penelitian ini mengevaluasi penerapan praktik HRM ramah lingkungan dan pengaruhnya terhadap perilaku karyawan yang berwawasan lingkungan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif secara terintegrasi.
Cari Inspirasi Judul Skripsi Kamu Sendiri
Gratis, instan, dan dijamin di-approve dosen! Masukkan jurusan dan topik kamu, dalam 30 detik dapat 3 rekomendasi judul skripsi.
Generate Sekarang